SAV GolfSpeed : retournez votre chariot chez GolfSpeed pour SAV

ATTENTION …

Pour le bon déroulement de votre opération SAV, nous vous invitons a lire attentivement cet article. Toutes les réponses à vos questions s’y trouvent. Nous attachons de l’importance à la qualité de notre SAV et nous souhaitons vous accompagner au mieux.

aucun retour accepté sans contact préalable avec GolfSpeed. Toute expédition de votre chariot de golf pour une opération SAV doit être organisée et planifiée. N’expédiez pas votre chariot sur initiative sans nous avoir consulter svp.

Adresse pour le retour (nouvelle adresse) :

– Nettoyez impérativement votre chariot avant expédition SVP

– emballez le soigneusement, protéger chaque partie au mieux avec du papier bulles dans un carton adapté. Le carton d’origine est à privilégier si il est encore en votre possession.

– retirez tous les accessoires (porte carte, pore parapluie, porte balles)

– mesurez et pesez votre colis

Comment affranchir votre colis :

– En période de garantie, GolfSpeed prends en charge les frais de retour et vous envoie par mail le bon de transport en fonction de vos infos fournies par mail (poids et 3 dimensions largeur, longueur, hauteur) si vous n’utilisez pas le carton d’origine. Vous n’avez plus qu’à imprimer le bon retour, le coller sur votre carton, et juste le déposer dans votre colis en bureau de poste (aucun frais pour le client, retour pris en charge par GolfSpeed en période de garantie).

1/Préparez le carton, 2/mesurer et peser le et envoyez nous par mail les 4 dimensions/infos (longueur, largeur, hauteur et poids) de votre carton. Indiquez à l’intérieur les raisons du retour SAV et vos coordonnées. 3/Une fois le bon de transport que nous vous envoyons imprimé et collé sur le carton, déposez le en bureau de poste.

– Hors garantie, rendez-vous sur le site internet www.boxtal.fr  et affranchissez vous même votre colis avec les bonnes dimensions et poids. Nous vous conseillons fortement de privilégier le transporteur Chronopost ou colissimo, (verifiez le plus avantageux pour vous selon les dimension et le poids de votre colis), car les colis sont remis contre signature et disposent d’un numéro de suivi. Pour infos, en utilisant BOXTAL, le coût d’un retour de votre chariot en France métropolitaine, par le transporteur chronopost, chez GolfSpeed sont de l’ordre de 20€/25€ uniquement. Les frais de port retour de golfspeed à chez vous (25€) seront appliqués au moment du paiement de la prestation SAV.

N’envoyez jamais votre chariot dans un point relais. Nous ne retirons pas les colis SAV en points relais, trop compliqué. Utilisez le transporteur Chronopost ou colissimo avec une livraison UNIQUEMENT chez GolfSpeed (41 avenue de la plage, 85160 Saint Jean de monts) ou contactez-nous si vous n’arrivez pas à utiliser ce transporteur. Nous pouvons établir un bon de transport chronopost que nous facturons ensuite. Pour plus de simplicité, l’affranchissement doit être réalisé par vos soins (hors garantie)

Le bon conditionnement de votre chariot et sa protection sont à votre charge. Toute détérioration due au transport ne serait être imputée à GolfSpeed. 

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IMPORTANT : une fois votre chariot déposé et expédié, merci de nous prévenir par mail à :

contact@golfspeed.fr

en indiquant dans le mail l’objet du retour en SAV, la date d’expédition, et le numéro de suivi si vous en avez un, pour que nous puissions tracer votre colis et l’attendre.

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Quelles parties de votre chariot nous renvoyer :

de manière générale, contactez le SAV  GolfSpeed pour convenir des pièces à retourner.

– CHARIOT PROPRE impérativement svp

– AUCUN ACCESSOIRE (tout accessoire perdu ou cassé durant le transport sera a la charge de l’expéditeur)

– NE RENVOYEZ PAS LES ROUES ARRIERES si elles ne sont pas concernées par le problème SAV

– n’expédier que les parties de votre chariot utiles pour la réparation.

Pour un chariot de golf X7 démontable

selon votre soucis, renseignez-vous auprès de l’équipe GolfSpeed pour les pièces qu’il est nécessaire de renvoyer (carter / double bras supérieur avec panneau de commande on/off / partie roulante avant / batterie / télécommande). Retirez tous les accessoires, nettoyez votre chariot.

Pour les autres chariots de golf X-One, X2 et X5 pliable

– chariot complet, sans les roues avant, ni aucun accessoires, propre + télécommande + batterie (sauf avis contraire de GolfSpeed)

Tarifs : 

sous garantie : pièces et mains d’oeuvre gratuites si l’opération est effectuée et couverte par le cadre de la garantie.

hors période de garantie ou hors cadre de la garantie : le prix des pièces est facturé, les frais de mains d’oeuvre sont offerts par GolfSpeed pour les chariots GolfSpeed, le coût de transport est à votre charge aleer et retour (généralement une cinquantaine d’euros AR). Nous vous contactons pour le coût final et votre acceptation, et pour le règlement, vous recevrez un mail pour demande de paiement par CB du coût du SAV. Nous expédions le chariot pour le retour.

Pour les chariots d’autres marques, les formalités de rapatriement SAV sont propres à chaque fournisseur. Merci de prendre contact avec GolfSpeed pour les opérations SAV d’autres marques (Trolem, Stewart Golf, motocaddy, Mgi, …). Le retour du chariot sera a organiser vers le SAV de la marque si nécessaire, les conditions de retour étant propres à chaque marque… les délais de réparation et les tarifs des réparations restent fixés par les marques et sont de leur responsabilité.

Nous mettons tout en oeuvre pour réparer votre chariot sous les plus brefs délais, pour vous permettre d’en profiter le plus rapidement sans l’immobiliser trop longtemps. Nous restons à votre disposition et joignables.