Toutes les marques assurent leur propre SAV. (trolem : SAV en France, Jucad : SAV en allemagne, …)
Le sav Stewart Golf est assuré uniquement par Stewart qui sont les seuls a disposer des pieces et des logiciels pour le SAV de votre chariot.
Nous ne pouvons pas effectuer d’opérations SAV Stewart Golf qui ne dispose pas, à ce jour, de SAV en France.
Le fabricant Stewart Golf est donc votre interlocuteur direct pour la réparation de votre chariot, il assume la mise en oeuvre de la garantie et des réparations en SAV.
Une vidéo est souvent demandée effectivement pour illustrer le problème rencontré.
– le contact support SAV de Stewart golf est Jan dont nous communiquons le contact direct.
Mail : support@stewartgolf.com
Vous pouvez lui envoyer votre mail en anglais. Votre interlocuteur Jan répond généralement assez vite.
Vous pouvez utiliser https://translate.google.fr/?hl=fr pour formuler et traduire en anglais votre soucis auprès du SAV Stewartgolf qui ne parle pas français.
Joindre une photo d’une numéro de série de votre chariot (impératif).
Des photos en plan large puis quelques unes en plan plus serré vous permettront d’illustrer vos propos et de gagner du temps. – pour joindre votre vidéo vous pouvez utiliser le site wetransfer.com et suivre la procedure pour envoyer votre vidéo simplement sans compression à l’adresse support@stewartgolf.com
– en cas de retour demandé par Stewart Golf pour le SAV, le carton d’origine est généralement souhaité, et Stewart Golf peut vous en envoyer un ou vous demander d’en acquérir un.
Nous ne disposons pas des pièces qui pourraient être nécessaires à la réparation de votre chariot, ou des logiciels nécessaires à la programmation des télécommandes. Stewart Golf (Angleterre) reste donc votre interlocuteur en matière de SAV.
