{"id":694,"date":"2021-12-01T09:49:44","date_gmt":"2021-12-01T08:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.golfspeed.fr\/SAV\/?p=694"},"modified":"2021-12-01T09:49:46","modified_gmt":"2021-12-01T08:49:46","slug":"depannage-connexion-skytrak-apres-achat-de-licence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.golfspeed.fr\/SAV\/?p=694","title":{"rendered":"D\u00e9pannage connexion Skytrak apr\u00e8s achat de licence"},"content":{"rendered":"\n

Plusieurs pistes :<\/p>\n\n\n\n

Activer votre skytrak en ligne (peut \u00eatre l\u2019avez vous deja fait):<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/myaccount.skygolf.com\/activation\/ActivateProducts.aspx?activatetype=register&title=Begin%20Device%20Registration\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

La page (en anglais) pour la FAQ :<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.skygolf.com\/support\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

Le support sp\u00e9cifique skytrak :<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.skytrakgolf.com\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

En haut a gauche se connecter avec vos identifiants et acc\u00e9der a la rubrique SUPPORT (dans le menu haut de page)<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.skygolf.com\/support\/contact-support\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

En bas a droite une fen\u00eatre CHAT pour un \u00e9change en direct\u2026<\/p>\n\n\n\n

Plus simple \u2026.Contact direct du support par MAIL:<\/p>\n\n\n\n

customersupport@skycaddiegps.co.uk<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9cisez le maximum d\u2019infos,  identifiants mot de passe, numero de licence, preuve d\u2019achat sur leur site et date, numero de s\u00e9rie du skytrak, etc\u2026.<\/p>\n\n\n\n

A essayer :<\/p>\n\n\n\n

Procedure de d\u00e9pannage que j\u2019avais deja re\u00e7u, en anglais, puis en fran\u00e7ais avec la partie interessante en gras : <\/p>\n\n\n\n

  1. Please try to connect in network mode. I do not have the current Password for Pascals account, I was wrong. He must have changed it from the one he emailed. I can access his account here but we are unable for data protection reasons to see his new password. The only way for you to get the new password is for Pascal to tell you, or if he doesn\u2019t know it he can choose reset password at skygolf.com<\/a>. It is best if you can be logged into his account properly.
    1. Once the SkyTrak is in Network mode \u2013 when you turn the SkyTrak on the middle light should flash yellow (means it is looking for a network). It turns solid yellow once it is connected to your router. At this point you need to connect your iPad to the same router.<\/li>
    2. Try the SkyTrak in this mode and see if you still have connection issues<\/li><\/ol><\/li>
    3. I would also like you to try another device rather than your iPad. Do you have an iPhone you could try it on? Please download the SkyTrak app onto your iphone or another iPad and please try that in direct and network mode<\/li>
    4. If you have anyway to connect the SkyTrak to a windows computer that would be a great test for us please. Using the USB cable would be good information and if the SkyTrak can connect only by a USB and not via Wi-Fi maybe there is a Wi-Fi issue that we have not seen before on another SkyTrak.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

       Traduction:<\/p>\n\n\n\n

      Veuillez essayer de vous connecter en mode r\u00e9seau. Je n’ai pas le mot de passe actuel pour le compte Pascals, je me suis tromp\u00e9. Il a d\u00fb le changer par rapport \u00e0 celui qu’il a envoy\u00e9 par e-mail. Je peux acc\u00e9der \u00e0 son compte ici mais nous ne pouvons pas pour des raisons de protection des donn\u00e9es voir son nouveau mot de passe. La seule fa\u00e7on pour vous d’obtenir le nouveau mot de passe est que Pascal vous le dise, ou s’il ne le conna\u00eet pas, il peut choisir de r\u00e9initialiser le mot de passe sur skygolf.com. Il est pr\u00e9f\u00e9rable que vous puissiez \u00eatre correctement connect\u00e9 \u00e0 son compte.<\/p>\n\n\n\n

      Une fois que le SkyTrak est en mode R\u00e9seau, lorsque vous allumez le SkyTrak, le voyant du milieu doit clignoter en jaune (cela signifie qu’il recherche un r\u00e9seau). Il devient jaune fixe une fois connect\u00e9 \u00e0 votre routeur. \u00c0 ce stade, vous devez connecter votre iPad au m\u00eame routeur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Essayez le SkyTrak dans ce mode et voyez si vous avez toujours des probl\u00e8mes de connexion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      J’aimerais aussi que vous essayiez un autre appareil plut\u00f4t que votre iPad. Avez-vous un iPhone sur lequel vous pourriez l’essayer? Veuillez t\u00e9l\u00e9charger l’application SkyTrak sur votre iPhone ou un autre iPad et essayez-la en mode direct et r\u00e9seau<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Si vous devez de toute fa\u00e7on connecter le SkyTrak \u00e0 un ordinateur Windows, ce serait un excellent test pour nous, s’il vous pla\u00eet. L’utilisation du c\u00e2ble USB serait une bonne information et si le SkyTrak ne peut se connecter que par USB et non via Wi-Fi, il y a peut-\u00eatre un probl\u00e8me Wi-Fi que nous n’avons pas vu auparavant sur un autre SkyTrak.<\/p>\n\n\n\n

      – Vous pouvez retournez sur la page ou vous avez achet\u00e9 votre license et contactez le support avec le maximum d\u2019infos (n\u00b0 de s\u00e9rie, numero de license ou preuve d\u2019achat)<\/p>\n\n\n\n

      – v\u00e9rifiez que vous n\u2019avez pas de VPN activ\u00e9 sur l\u2019Ipad ou protection de connexion internet qui bloquerait la connexion <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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